설 연휴(2/14~2/18)에도 1388 상시 상담…자살·자해·가출 등 긴급 대응 유지

 

• 설 당일 포함 2월 14~18일 연휴 기간 ‘24시간 동일 체계’ 적용
• 위기 상황은 즉각 상담·개입, 필요 시 전문기관 연계로 사후 지원
• 청소년뿐 아니라 보호자도 이용 가능…비용 부담 없이 상담 제공

https://youtu.be/UVkRZPtEPQ4

경기도, 설 연휴(14~18일)에도 ‘청소년전화 1388’ 24시간 상담

• 설 당일 포함 2월 14~18일 연휴 기간에도 24시간 운영
• 자살·자해, 가출 등 긴급 위기부터 우울·불안, 미디어·약물 과의존 등까지 상담 범위 확대
• 전화·문자·온라인·SNS 등 다채널로 상시 접근 가능

경기도는 설 당일을 포함한 2월 14일부터 18일까지 연휴 기간에도 위기 청소년을 위한 심리상담 서비스 ‘청소년전화 1388’을 24시간 운영한다고 밝혔다. 평시와 동일한 상시 대응 체계를 유지해 연휴 중 상담 공백을 최소화하겠다는 취지다.

‘청소년전화 1388’은 자살·자해, 가출 등 긴급 위기 상황은 물론, 우울·불안 같은 심리적 어려움과 미디어·약물 과의존, 일상 고민까지 폭넓게 상담을 제공하는 것으로 안내돼 있다. 해당 서비스는 연중 365일 24시간 운영 체계를 기반으로 한다.

경기도는 긴급 신고가 필요하거나 즉각적인 구조·개입이 요구되는 사안이 접수될 경우, 상담 과정에서 위험도와 상황을 확인한 뒤 신속 상담 및 개입을 진행하고, 필요 시 관련 서비스 연계와 전문기관 협력을 통해 사후 지원으로 이어지도록 운영한다고 설명했다.

상담은 청소년상담 국가자격을 보유했거나 청소년상담복지 분야 실무 경력을 갖춘 전문상담사가 담당하며, 청소년 본인뿐 아니라 청소년 자녀를 둔 보호자도 이용할 수 있는 것으로 안내됐다.

이용 경로도 다양하다. 경기도는 전화 상담을 중심으로 온라인(채팅·게시판), 문자, SNS 등 여러 채널을 통해 “언제 어디서나” 접근할 수 있도록 운영한다고 밝혔다.

이용 방법(안내 기준)

• 전화: (휴대전화) 031-1388 / (유선) 국번 없이 1388
• 문자: ‘1388’로 문자 발신
• 카카오톡: ‘청소년상담1388’ 채널
• 인스타그램: ‘청소년상담1388’ DM
• LINE: ‘@cyber1388’
• 온라인: 청소년1388 온라인 상담실(채팅·게시판)

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