장시간 민원 통화 감소 및 직원 보호 목적1월 시범 운영 후 3월부터 전 부서 확대 적용기존 콜서버 업그레이드로 비용 절감 효과https://youtu.be/l3WmNbIqV2s수원특례시, 민원 통화 20분 초과 시 자동 종료 시스템 도입카피라이팅 제목 제안수원시, 민원 상담 20분 제한…직원 보호 시스템 확대장시간 민원 통화 줄인다…수원시 자동 종료 제도 시행민원 상담 환경 개선…수원시 ‘20분 통화 관리 시스템’ 운영수원특례시, 반복·장시간 민원 대응 위한 상담 제도 도입부제목 제안장시간 민원 통화 감소 및 직원 보호 목적1월 시범 운영 후 3월부터 전 부서 확대 적용기존 콜서버 업그레이드로 비용 절감 효과기사 재편집수원특례시가 장시간 민원 전화로 인한 업무 부담을 줄이고 직원 보호를 강화하기 위해 ..