복잡한 연말정산을 한눈에… 생성형 AI 세무 가이드 첫 도입

 

• 생성형 AI 기반 캐릭터로 연말정산 공제 사례 시각화
• 의료비·교육비·기부금 등 핵심 쟁점 12건 집중 안내
• 유튜브·ARS·문자 링크 등 다채널 접근성 확대

https://youtu.be/lRtyjA_ILls

세금 상담도 캐릭터 시대로… 국세청, AI 기반 ‘공제 안내 서비스’ 첫 도입

■ 재편집 전문 기사

연말정산 기간마다 반복되는 공제 항목 혼선과 문의 폭증을 완화하기 위해, 국세청이 생성형 AI 기반의 맞춤형 상담 콘텐츠를 새롭게 선보였다. 국세청은 2025년 귀속 연말정산 일정에 맞춰 AI 캐릭터 ‘공제맨’이 등장하는 시리즈형 안내 콘텐츠를 공개하며, 납세자가 직관적으로 이해할 수 있는 시각 자료 중심의 세무 정보를 제공한다고 밝혔다.

이번 콘텐츠는 기존의 복잡한 세법 설명을 대신해 **4컷 만화와 짧은 영상 형식의 ‘숏폼 스토리텔링’**으로 구성됐다. 생성형 AI 기술을 활용해 캐릭터의 표정·상황·대사를 자동화해 제작함으로써, 근로자가 실제 상담 과정에서 자주 질문하는 항목을 보다 친숙한 방식으로 전달한다.

국세청은 의료비 공제, 부모 인적공제, 출산·보육수당 비과세, 월세 공제, 교육비 공제, 기부금 공제 등 12개의 대표적 오인·착오 사례를 선별해 콘텐츠를 구성했다. 특히 맞벌이 가구·자녀가 있는 가구 등 사례 발생 빈도가 높은 유형을 중심으로 설명을 정리해 실효성을 높였다.

자료는 ▲전국 세무서 비치용 소책자 ▲국세청 유튜브 공식 채널 ▲전화 상담 보이는 ARS(126) ▲문자 메시지 링크 ▲국세청 누리집 등 다양한 채널을 통해 확인할 수 있다.
세무당국은 향후 종합소득세 등 다른 세목에도 AI 기반 설명 서비스를 확대해, 디지털 환경에 최적화된 ‘자기주도형 세무 안내 체계’를 구축할 계획이라고 밝혔다.

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📌 카피라이팅 제목 4개

1. AI가 세무를 설명하는 시대… 국세청 ‘공제맨’ 상담 공개
2. 복잡한 연말정산을 한눈에… 생성형 AI 세무 가이드 첫 도입
3. 4컷 만화·숏폼 영상으로 보는 공제 안내… 국세청의 디지털 실험
4. 12대 연말정산 쟁점, AI가 풀어준다… ‘공제맨’ 서비스 시작

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📌 부제목 3개

• 생성형 AI 기반 캐릭터로 연말정산 공제 사례 시각화
• 의료비·교육비·기부금 등 핵심 쟁점 12건 집중 안내
• 유튜브·ARS·문자 링크 등 다채널 접근성 확대

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