냉매 누출 문제된 Q4 e-tron…소비자 권리 보호 조정

 

• “R744 냉매 압력 문제로 냉매 누출·냉방 성능 저하 발생”
• “소비자 불만 확산…일부 부품 교체만으로는 불신 해소 못해”
• “조정위, 신품 교체 명령…재판상 화해 효력도 발생”

https://youtu.be/QGKLOmYMkN0

소비자분쟁조정위원회(위원장 한용호)는 아우디 Q4 e-tron 40 및 파생모델 차량에서 발생한 공조장치(에어컨) 결함과 관련해, 해당 부품을 무상 점검 및 개선된 신품으로 교체하라는 결정을 내렸다고 11일 밝혔다.

이번 문제는 2022년식 Q4 e-tron 40(2022.3.1~2022.6.7)에 장착된 R744 냉매 시스템의 구조적 한계에서 비롯됐다. 높은 작동 압력을 공조장치가 견디지 못해 연결 부위에서 냉매가 누출되고, 이로 인해 냉방 성능이 저하된 것이다.

위원회는 폭스바겐그룹코리아에 대해 에어컨 컴프레서·냉매 라인·씰링 부품 등을 포함한 공조장치에 대해 전면 무상 점검을 실시하고, 누수 사실이 확인되면 전체 부품을 개선된 신품으로 교체할 것을 명령했다.

폭스바겐그룹코리아는 지난 5월 집단분쟁조정 신청 이후 2,004대 차량을 대상으로 보증기간을 기존 5년·15만 km에서 2년·5만 km 연장하는 조치를 발표했으나, 일부 부품 교체만 진행하는 방식에 대해 소비자 불만이 제기됐다.

위원회는 ▲공조장치 성능 개선 여부 불투명 ▲R744 냉매로 인한 구조적 결함 가능성 ▲동일 하자 반복 사례 등을 종합해 “일부 부품 교체로는 근본적 해결이 어렵다”며 전면 교체 필요성을 인정했다.

또한, 위원회는 폭스바겐그룹코리아가 5월 19일 이후 조사와 자료 제출에 소극적인 태도를 보였다고 지적하며, 소비자 신뢰 회복을 위해 책임 있는 대응을 촉구했다.

조정 결정문은 집단분쟁 당사자에게 통보되며, 결정이 수락되면 법적 효력이 발생한다. 한용호 위원장은 “동일 피해가 반복될 경우 집단분쟁조정 절차를 통해 신속하고 공정하게 해결하겠다”고 밝혔다.

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✨ 카피라이팅 제목 4개

1. “아우디 Q4 e-tron, 에어컨 결함…신품 무상 교체 결정”
2. “냉매 누출 문제된 Q4 e-tron…소비자 권리 보호 조정”
3. “공조장치 하자 반복…분쟁조정위, ‘전면 교체’ 결론”
4. “폭스바겐코리아, Q4 e-tron 에어컨 문제 대응 부실 지적”

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✨ 부제목 3개

1. “R744 냉매 압력 문제로 냉매 누출·냉방 성능 저하 발생”
2. “소비자 불만 확산…일부 부품 교체만으로는 불신 해소 못해”
3. “조정위, 신품 교체 명령…재판상 화해 효력도 발생”

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