SNS 광고 믿고 구매했다가… 전국적 소비자 피해 확산

 

• 경기도·소비자센터 상담 폭증… 20대 피해 집중
• 해외배송 명목으로 지연 반복… 허위 운송장 의심 사례 다수
• 도교육청 협력한 청소년 피해 예방 캠페인 전개

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중고 아이폰 ‘해외배송 지연·환불 미루기’ 피해 급증… 청년층 중심 경고등

중고 아이폰을 해외배송 방식으로 판매하는 일부 온라인몰을 중심으로 배송 불이행·환불 미지급 등 소비자 피해가 최근 두 달간 빠르게 증가해 각별한 경계가 요구된다.

경기도에 따르면 지난 9월 24일 ‘경기민원24’에 관련 전자상거래 분쟁이 처음 접수된 이후, 추석 연휴 이후 상담 건수가 급등하며 약 60건의 피해 상담이 누적됐다. 또한 1372소비자상담센터에는 전국적으로 962건의 유사 사례가 접수된 것으로 확인됐다.

피해 유형은 SNS 광고·블로그 후기 등을 활용해 소비자를 유입시키고, “해외배송으로 시간이 필요하다”는 이유로 배송 지연, 추적 불가 운송장 발송, 환불 처리 지연 등이 반복되는 방식으로 나타났다.

수원에 거주하는 A씨(19세)는 SNS 광고를 통해 중고 아이폰을 26만4천 원에 구매했으나, 운송장 조회가 되지 않는 상태가 계속되었고 제품은 두 달이 지나도록 도착하지 않았다. 환불 요청 후에도 대금 반환은 이루어지지 않았다.
고양시의 C씨(29세) 역시 비슷한 판매처에서 제품을 구매한 뒤 반환 절차를 진행했으나, 업체가 안내한 “5일 내 카드 취소”와 달리 실제 환불은 한 달 이상 소요됐다.

연령별 상담 현황을 보면 **20대가 68.7%(675명)**으로 가장 높았으며, 다음으로 30대(185명, 18.8%), 10대(61명, 6.2%), 40~50대 이상(62명, 6.3%) 순이었다. 특히 학생·청년층의 피해가 집중되는 특징을 보인다.

경기도는 청소년 피해 확산을 차단하기 위해 도교육청과 함께 도내 학교를 대상으로 피해 사례 안내 및 예방 교육을 추진하고 있으며, 공정거래위원회에는 관련 사업자에 대한 조사 및 필요한 행정조치를 요청한 상태다.

도 관계자는 “해외배송 중고 전자제품은 국내 거래보다 운송 시간이 길어질 수 있고, 사업자 정보 확인이 어려운 경우 피해가 데이터로 이어지고 있다”며, 검증된 판매처 이용, 현금 결제 지양, 배송정보 확인 철저 등을 재차 강조했다.

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🔵 카피라이팅 제목 4종

1. “중고 아이폰 해외배송 피해 속출… 환불 지연까지 ‘이중 고통’”
2. “배송도 환불도 없는 온라인몰… 청년층 피해 경고”
3. “두 달 기다려도 ‘0’… 중고 아이폰 해외배송 피해 급증”
4. “SNS 광고 믿고 구매했다가… 전국적 소비자 피해 확산”

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🔵 부제목 3종

1. 경기도·소비자센터 상담 폭증… 20대 피해 집중
2. 해외배송 명목으로 지연 반복… 허위 운송장 의심 사례 다수
3. 도교육청 협력한 청소년 피해 예방 캠페인 전개

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