81건 상담 접수…‘햅핑’ 쇼핑몰 환급 거절 논란

 

• 최근 1년간 81건 피해 상담…배송 지연·환급 거부 다수
• 현금 환불 거부·마일리지 환급 강제…피해 반복 사례 확인
• 소비자원 “증빙자료 확보·신용카드 결제 등 피해 예방 필요”

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온라인 도매몰 ‘햅핑 S-마트’ 피해 확산…환불 거부 사례 잇따라

배송 지연·환급 거절 반복…소비자원 “증빙 확보·신용카드 결제 권장”

한국소비자원(원장 윤수현)은 최근 온라인 의류 도매몰 **‘햅핑 S-마트’**와 관련한 소비자 피해가 꾸준히 증가하고 있어 주의가 필요하다고 경고했다.

소비자상담 통합시스템 1372소비자상담센터에 따르면, 2024년 7월부터 2025년 7월까지 접수된 피해 상담은 총 81건에 달했다. 주요 사례는 ▲배송 지연 ▲청약철회 불가 ▲현금 환불 거부 ▲마일리지 환급 강제 등으로, 다수의 소비자가 정당한 환불 요구를 거부당한 것으로 드러났다.

특히 해당 쇼핑몰은 ‘해외 제작 상품 도매 중개’를 이유로 환불을 회피하고 있다. 현금 결제의 경우 제품 배송이 무기한 지연되더라도 현금 환급은 이뤄지지 않아 소비자가 불편을 겪고 있다. 일부 소비자는 마일리지 환급을 받아 다른 상품을 재구매했으나, 동일한 배송 지연과 환불 거부 피해가 반복되는 사례도 확인됐다.

소비자원은 이와 같은 피해를 예방하기 위해 ▲계약 불이행을 입증할 수 있는 자료(통화 녹취·문자·내용증명 등)를 확보할 것 ▲결제 시 신용카드를 이용해 환불 보장이 가능한 방식을 선택할 것 ▲현금 결제만 허용하거나 현금 결제 시 추가 할인을 내세우는 사이트는 주의할 것 등을 당부했다.

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✍️ 카피라이팅 제목 4개

1. ‘햅핑 S-마트’ 피해 속출…환불 거부·배송 지연 주의보
2. 온라인 도매몰 피해 확산, 현금 결제 소비자 불안 커진다
3. 81건 상담 접수…‘햅핑’ 쇼핑몰 환급 거절 논란
4. 소비자원 “증빙 확보·신용카드 결제 필수”…온라인 쇼핑 피해 예방 당부

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📌 부제목 3개

1. 최근 1년간 81건 피해 상담…배송 지연·환급 거부 다수
2. 현금 환불 거부·마일리지 환급 강제…피해 반복 사례 확인
3. 소비자원 “증빙자료 확보·신용카드 결제 등 피해 예방 필요”

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