가방·신발·화장품 순 피해 다발…소비자 보호 대책 시급

 

• 3년간 가품 상담 1,500건 이상…가방 피해 최다
• SNS·해외 플랫폼, ‘정품급’ 문구로 소비자 현혹
• 환급 포기율 절반 넘어…법적 인식 개선 필요

https://youtu.be/r7rpUC9nLB4

정품 대신 ‘짝퉁’? 소비자 절반, 환급조차 포기한 이유는

가짜 명품 피해 확산…환급 포기율 58%에 달해

• 최근 3년간 가품 관련 상담 1,572건 접수…가방·신발·화장품 순 피해 많아
• 해외 플랫폼, 정가의 20% 수준 가격에 ‘정품급’ 표현까지 사용
• 환급 과정 번거로움·인식 부족 탓에 절반 이상이 환불 시도 안 해

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한국소비자원(원장 윤수현)이 발표한 조사에 따르면, 최근 온라인 해외 직구를 중심으로 가짜 명품 유통 피해가 심각한 것으로 드러났다.

조사 기간은 2022년 1월부터 2025년 2월까지이며, 이 기간 접수된 가품 관련 소비자 상담은 총 1,572건이었다. 피해 품목은 ▲가방 21.0%(330건) ▲신발 14.5%(228건) ▲화장품 12.5%(196건) ▲음향기기 10.9%(171건) ▲의류 9.4%(147건) 순으로 나타났으며, 특히 고가 브랜드 가방 피해가 꾸준히 늘고 있다.

조사 결과, 알리익스프레스·테무 등 해외 전자상거래 플랫폼에서 판매된 40개 제품 중 **72.5%(29개)**가 공식 판매가의 20% 수준에 불과했다. 또한 SNS 플랫폼(네이버 밴드·인스타그램 등)에서 조사된 27개 중 절반 이상이 ‘정품급’이라는 표현을 쓰며, 66.7%는 외부 채널이나 비공개 그룹으로 유도하는 방식이었다.

문제는 피해 이후 대응이다. 가품 신고 체계는 존재했지만 절차가 복잡하거나 외국어로 표기돼 있어 접근이 쉽지 않았다. 실제 가품 구매자 500명 중 58.6%는 환급을 시도하지 않았으며, 그 이유의 60.4%는 “절차가 복잡하고 시간 소요가 크다”는 것이었다.

더욱 우려되는 점은 법적 인식 부족이다. 구매자 중 68.4%는 가품 구매가 불법이라는 사실을 인지하지 못했으며, 단순히 “저렴해서 샀다”는 응답도 적지 않았다. 그러나 가품은 지식재산권 침해일 뿐 아니라, 특히 화장품·건강식품 분야는 안전성 문제가 직접적인 피해로 이어질 수 있다.

소비자원은 이번 조사 결과를 토대로 ▲온라인 플랫폼의 가품 유통 차단 강화 ▲SNS 내 가품 관련 키워드 규제 ▲소비자 대상 신고 절차 개선을 관계 기관에 요청했다고 밝혔다.

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📌 부제목 3개

1. 3년간 가품 상담 1,500건 이상…가방 피해 최다
2. SNS·해외 플랫폼, ‘정품급’ 문구로 소비자 현혹
3. 환급 포기율 절반 넘어…법적 인식 개선 필요

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