- 전국 133개 교육기관 중 76%가 환불 기준 비공개… 소비자법 사각지대
- 카드 결제 수수료 부과, 현금영수증 거부 등 불공정 사례 여전
- ‘최고 합격률’ 등 허위 광고도 다수… 제도 개선 시급
드론 자격증 학원, 환불도 각자도생? 계약 전 꼼꼼한 확인 필요
드론 조종 자격증 취득을 위한 전문교육기관들이 수강료 환불 기준을 명시하지 않거나, 부당한 결제 방식을 적용해 소비자 피해가 속출하고 있는 것으로 드러났다. 일부 기관은 계약서 없이 수강을 유도하거나, 환불을 일체 불허하는 조건을 내세워 법적 논란 소지도 안고 있다.
최근 드론(초경량비행장치)은 농업, 영상 촬영, 공공안전 분야 등 다양한 산업에서 활용도가 높아지면서, 조종 자격증을 취득하려는 수요도 급증하고 있다. 이에 따라 전국 각지에 수십만 원대 수강료를 받는 드론 교육기관이 성행 중이나, 이들 기관에 대한 법적 기준과 감독 체계는 사실상 부재한 상태다.
한국소비자원이 2024년 9월부터 11월까지 실시한 실태조사에 따르면, 전국 133개 드론 전문 교육기관 중 약 76%가 홈페이지에 환불 기준을 전혀 게시하지 않은 것으로 조사됐다. 환불 기준을 공개한 나머지 기관들조차 각기 다른 규정을 따르고 있었으며, 일부는 수강 시작 전 해지에도 위약금을 청구하거나, 중도 해지 시 전액 환불 불가 조항을 적용하고 있었다.
결제 방식에 따른 불공정 행위도 확인됐다. 설문에 응한 수강생 500명 중 약 6.6%는 신용카드 결제 시 수수료를 별도로 부과받았다고 응답했다. 현금영수증 발급 시 비용을 추가로 요구한 사례도 있었는데, 이는 「여신전문금융업법」 및 「소득세법」 위반 가능성이 있는 행위다.
또한 다수 교육기관이 ‘전국 최고 합격률’ ‘선착순 국비 지원’ 등의 근거 없는 광고 문구를 사용하고 있는 것으로 확인됐다. 이는 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」상 허위·과장 광고에 해당될 수 있으며, 실제 피해 사례도 적지 않다.
이에 따라 한국소비자원은 공정위 등 유관기관에 표준 계약서 도입과 거래조건 표기 의무화 등을 제안하고, 소비자 피해 예방을 위한 제도 개선이 필요하다고 촉구했다. 아울러 수강 예정자들에게는 등록 전 반드시 계약서 유무, 환불 기준, 결제 수단 등에 대한 충분한 사전 확인을 당부했다.
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